Reconnus comme beaucoup plus rentables que les clients occasionnels, les clients fidèles ont toujours bénéficié d'avantages exclusifs accordés par les entreprises : carte de fidélité, points, miles, réductions...

Seditel, spécialiste de la fidelisation, vous permet de vous appuyer sur des solutions fiables pour toutes les étapes de la mise en oeuvre de votre programme de fidélisation :
- constitution du fichier des membres
- édition des cartes de fidélité et d'abonnement
- incentive des vendeurs
- enregistrement des consommations
- crédit des points
- prises de récompenses
- communication avec les membres
informations de gestion, statistiques

Seditel Fidelisation

Les éléments d'un programme de fidelisation réussi sont les suivants :
1 : La qualité des services ou des produits
2 : La constitution d'un fichier clients
3 : Les cartes de fidélité : pour récompenser les achats de chaque client. Elle permet d'enregistrer les achats sur un compte de points qui donne droit à des récompenses. Cette première carte, virtuelle ou non, est la carte de fidélité ou de capitalisation
4 : Les cartes d'abonnement : elle permettent d'accorder aux porteurs des réductions sur les achats effectués. L'idée est d'amortir largement le coût d'achat par le cumul des réductions obtenues pendant la durée de validité de la carte
5 : L'analyse des résultats : Les outils doivent être disponibles pour suivre en permanence les divers résultats financiers du programme
6 : L'exploitation des données : l'objectif est d'augmenter la connaissance des habitudes d'achat et les répercuter sur l'offre de l'entreprise

Seditel propose de mettre les solutions adaptées à la disposition des responsables du programme de fidélisation, mais le prestataire peut également prendre en charge, avec son réseau de partenaires, les diverses tâches de gestion de ce programme

Références clients : Accor, LoyalHotel, Accor Favorite guest, Sofitel, Formule1, Accor Bresil, Carte Accor Mouvango, Ada, Air Caraibes, Alice, Avis France, Avis Italie, Boutiques Aéroports de Paris, Europcar, Hertz, Louvre Hotels, Concorde Hotels.

Seditel
Fidelisation
27, rue Nicolo
75116 Paris
Tél. 01.45.03.65.65
Fax. 01.45.03.65.60