Le salon e-commerce et VAD se déroule à Lille à partir du 14 octobre 2009. Le rendez-vous annuel du e-commerce et de la vente à distance accueille cette année une conférence de René Lefébure sur le thème de la connaissance client.

Parmi toutes les données collectées sur le web, comment identifier et exploiter celles qui mènent au succès ? Sur le Web, tout ou presque peut être tracké, stocké et analysé. A travers un cas client multicanal, vous découvrirez comment repérer les variables discriminantes et les intégrer dans vos modèles prédictifs pour prendre de meilleures décisions et améliorer le ROI de vos plans d’actions on-line et off-line.

Maître de conférences associé et Directeur du Département CRM Multicanal chez Altima agence interactive - ou je travaille également - René Lefébure a consacré l’essentiel de sa riche carrière professionnelle à la gestion de la relation client. Auteur de plusieurs livres sur le sujet, il expose son point de vue dans son blog CRM, en développant trois axes principaux : le datamining, la valeur client, le multicanal. Dans le cadre du e-commerce et du commerce traditionnel.

Conférence au Salon E-commerce et VAD : Vendredi Jeudi 15 octobre 2009 de  09H30 à 10H15 en Salle 2, code d’inscription CSC8.